Condiții de transport
După plasarea comenzii pe pagina de internet a magazinului nostru, disponibilă la adresa www.smart-electronics.ro, veți fi contactat de un reprezentant al Smart-Elecronics pentru a confirma comanda.
Livrarea produselor din stoc se va face în termenul 2- 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin curier rapid.
Prețul de livrare va fi plătit de către cumpărător și este de 20 lei* pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 500 lei*. Acest preț este valabil doar pe teritoriul României.
În cazul în care adresa de livrare nu se află în raza de acoperire a rețelei poștale a curierului, iar livrarea la adresa indicată de cumpărător presupune un tarif mai mare de 20 lei, cumpărătorul va fi contactat de un reprezentant Smart Electronic și de comun acord, vor stabili condițiile de transport. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de valoarea transportului, atât vânzătorul cât și cumpărătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
Pentru comenzile mai mari sau egale cu 500 lei*, transportul este gratuit pe teritoriul României.
Returnarea produselor
Dreptul de retur al produselor achiziționate de pe pagina de internet www.smart-electronic.ro este de 30 de zile calendaristice de la achiziția acestora și nu afectează dreptul legal de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță în conformitate cu OUG nr. 34/2014, ci vine în completarea lui, în beneficiul clienților Smart-Electronics.
Pentru produsele achiziționate online cumpărătorul are dreptul de a returna produsulele achiziționate, în termen de 30 zile calendaristice , fară penalitați și fară a invoca un motiv, singurele costuri care cad in sarcina cumparatorului fiind cele de transport al produselor. Produsele trebuie returnate în ambalaj original, însoțit de dovada achiziționării (factura fiscal sau bon fiscal, în copie).
Cumpărătorul care dorește returnarea produselor achiziționate, în termenul maxim de 30 de zile de la achziție, va proceda în felul următor:
- va transmite un e-mail la adresa contact@smart-electronics.ro, cu subiectul “Retur” iar în corpul acestuia va specifica numărul comenzii, motivul returului, datele de contact, contul bancar-IBAN unde dorește returnarea contravalorii produselor și va atașa dovada achiziției (factura fiscală). După primirea e-mail-ului, în termen de 48 de ore, cumpărătorul va fi contacta de un reprezentant Smart Electronics care îi va oferii toate detaliile returului.
sau
- va suna la numărul de telefon 0744 780 790 unde va primi toate detaliile privind procedura de retur a produselor achiziționate.
După recepționarea produslelor returnate, vânzătorul va verifica atât starea produselor cât și ambalajul acestora iar dacă acestea se află în aceeași stare ca la achiziționare, returul va fi accepat. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului.
Cazuri expționale de retur
- În cazul în care se constată că produsele returnate sau ambalajul acestora prezinte urme de uzură iar revânzarea acestora în această formă, către alți cumpărători, nu este posibilă, ne rezervăm dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea inițiala. Aceste taxe pot avea o valoare între 10 si 50% din valoarea inițială a produsului, în functie de gradul de afectare al produsului sau al ambalajului.
- În cazul în care produsul returnat este în stare avansată de degradare și nu mai poate fi revândut, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta returul și nu va restitui nicio sumă cumpărătorului. În acest caz, cupărătorul va fi anunțat de către vânzător despre acest fapt, iar dacă acesta acceptă, produsele îi vor fi retituite. Taxele de transport, în acest caz, cad în sarcina cumpărătorului.
Atât contravalorarea transportului pentru produsele returnate și acceptate la returnare, cât și pentru produsle pentru care nu se acceptă returnare în condițiile de la pct.2 (transportul către vânzător și returnarea produselor către cumpărăt, dacă acesta acceptă returnarea), se achită de către CUMPĂRĂTOR.